Livre d'or

Voila deux ans maintenant que je fais confiance aux ets Stecker, après avoir été très déçue par un revendeur français.
Le contact a toujours été parfait : professionnalisme, gentillesse, disponibilité, que ce soit en vente ou en service après vente, même pour des machines qui n'avaient pas été achetées chez eux.
Nous avons profité d'avoir des révisions à faire sur deux machines pour faire directement la connaissance de cette équipe qui ne nous a pas déçus. Même sur place, l'accueil est à ajouter aux nombreues qualités des ets Stecker.
Un grand MERCI et surtout, ne changez pas, ce fut un vrai plaisir de venir vous voir et d'écouter vos conseils.
A très bientôt.
Anna.

j'ai reçu ma machine le 24 Mars 2009 (bernina aurora 440 QE + broderie). Lorsque j'ai ouvert le colis, il manquait un pied de biche n° 50 + un filet pour bobine .
Suite à un mail fait le jour même, je viens de recevoir le 27 Mars le pied manquant + deux autres accessoires. Merci au établissement Stecker pour leur serieux , les personnes qui j'ai eu lors de nos différents échanges téléphoniques ont toujours été très professionnellles, et de très bon conseils. Vous avez su être réactif et dissiper ma crainte de commander une machine sur internet. Je ne manquerai pas de vous faire de la publicité.

Je viens de terminer le paiement du meuble commandé chez vous et vous remercie de m'avoir permis de l'acquérir en le payant en 4 fois.Je suis enchantée des différents contacts par mails et téléphone.Des personnes sympathiques, compétentes et qui se démènent pour régler les petits problèmes de retard dûs aux transporteurs!Qui n'en a pas?!Je déteste faire de la couture alors que je possède depuis des années une très bonne machine.Ce meuble, inégalable tant en matière d'esthétique que du côté pratique m' a donné (presque) le goût de la couture!En tout cas je n'hésite plus à ouvrir ce meuble magique pour voir "s' élever" ma machine presque toute seule!Et j'ai enfin de la place pour m'étaler sans défigurer mon intérieur!Que dire de plus...un vrai bonheur!Merci.

Achat effectué en juin 2008 la commande que j'ai effectué chez vous a été livrée lundi 16 juin à 11h50 bien que GLS m'ait assuré que la livraison n' aurait lieu que le lendemain en raison de mon absence le jour même, enfin ce n'est pas bien grave, j'ai des voisins très serviables!

Cordialement, Marie

Je viens d'être livrée de ma nouvelle machine à coudre .Je n'ai que Zdire du bien sur le déroulement de la livraison entre le site que j'ai trouvé par hasard qui m'a paru très professionnel , la commande, le paiement par carte et le suivi de la commande par GLS tout cela en 7 jours je suis satisfaite de votre site bravo maintenant je vais m'empresser de l'utilité des que possible .Je ne manquerai pas de vous faire de la pub.

Je viens d'être livrée de ma nouvelle machine à coudre .Je n'ai que Zdire du bien sur le déroulement de la livraison entre le site que j'ai trouvé par hasard qui m'a paru très professionnel , la commande, le paiement par carte et le suivi de la commande par GLS tout cela en 7 jours je suis satisfaite de votre site bravo maintenant je vais m'empresser de l'utilité des que possible .Je ne manquerai pas de vous faire de la pub.

La vente le 19/08/2008. Après appel le 15/11/08, la tension n’est pas correcte. Envois d’une embase par poste le 18/11/08. Colis perdu, envois d’une nouvelle embase. La tension n'est toujours pas correcte. Afin d’offrir le meilleur service une nouvelle machine est envoyée le 27/11/08 GRATUITEMENT et SANS FRAIS. La 2éme machine ne fonctionnant toujours pas. Nous demandons quel fil la cliente utilise, c'est du fil industriel fin qui n'est pas adapté au réglage d'usine. Nous proposons de nouveau d'envoyer une embase réglée. Suite à plusieurs contacts par mail et à partir de ce moment la situation n'a plus été gérable et nous proposons de rembourser la machine sans aucun frais. A leur retour nous avons testées les deux machines. Toutes les broderies sont parfaites et sans aucune erreurs avec du fil Brother conseillé par le fabricant. Cette machine à été payée en 4 fois et nous avons eu des difficultés pour être payé. Nous avons remboursé les sommes perçues et il reste un chèque à envoyer par la poste française en recommandé. Il sera envoyé à partir de Sedan (France). Nous ne nous rendons à la poste que tous les 15 jours.

Je laisse ce message qui sera certainement retiré comme le précédent que j'avais laisser le 101ème, OUI !!! Mr STECKER fais le tri et enlève les messages qui ne lui conviennent pas. Depuis le 21 janvier j'attends toujours mon chèque qui devait m'être retourné par courrier, j'ai eu 2 brodeuses avec défauts et ai demandé à être remboursé je l'ai été partiellement, d'après Mr STECKER les problèmes venaient de tout le monde sauf de lui, aujourd'hui après 4 courriels qui est le plus patient Mr STECKER ou moi et dans son courriel de ce jour il le renverra dès que possible, c'est compliqué de renvoyé un chèque !!!!J'arechive vos émails Mr STECKER, et pas de problème vous pouvez répondre en annotation, à ce jour le 4 février je ne l'ai pas reçu. C'est vraiment dommage d'en arrivé là pour un chèque qui dêvait être envoyé par retour de courrier le 21 janvier 2009, quand même un chèque de 190 €uros. Et là Mr STECKER la faute sera pour qui ?
Avis aux couturières et aux brodeuses, l'apparence peut être trompeuse !!!!!!!!!
J.L

c'est avec plaisir que je laisse ce petit mot sur votre livre d'or :
un grand bravo pour tout et surtout pour le sérieux et l'esprit commercial dont vous faites preuve et en plus ma maman est aux anges

merci a tous pour votre patience,gentillesse ,politesse et serviabilité
bonne continuation