Livre d'or

Je ne pensais pas qu'il existait encore des commerçants qui mettaient tout en oeuvre pour satisfaire leurs clients.
Je dois même dire que je ne m'y attendais pas dans la mesure où j'avais effectué mes achats via internet.
J'avais commandé, entre autres, un cadre à broder et lorsque je l'ai reçu le système de serrage n'était pas monté et il manquait une pièce.
Lorsque j'ai téléphoné pour l'indiquer, j'ai été accueillie avec beaucoup d'amabilité et il m'a été indiqué que le nécessaire serait fait au plus tôt soit par l'envoi d'un nouveau cadre soit par l'envoi de la pièce manquante.
J'ai reçu cette pièce trois jours après mon appel et je peux désormais utiliser mon cadre à broder.
Un grand merci aux Etablissements STECKER et à leur personnel, tant pour leur professionalisme que pour leur amabilité.
Surtout ne changez rien, c'est parfait !!!
Cela m'encourage à poursuivre mes achats chez vous et je ne manquerai pas de recommander votre site à mon entourage.

Suite à plusieurs réparations chez brother france dont je suis très mécontente, je me suis adressé à vous en dernier recours et je ne le regrette pas.
G. DANDOY et toute son équipe sont très compétent, au téléphone nous sommes toujours bien accueillis et nous tiennent au courant à chaque réparations constatées. Vraiment une équipe formidable que je recommande à beaucoup de brodeuses. Mes prochaines révisions ou réparations passeront par vous j'avais déjà fait des achats de mercerie et logiciel de broderie chez vous par la suite je serais à même de voir peut-être un prochain achat de machine lorsque je changerais l'Innovis 700E.

Milles merci pour tout.
V. Isabelle

Ayant des difficultés de chargement d'Embird 2010, nous avons demandé de l'aide à la société STECKER. Nous avons reçu le lendemain un CD et des fichiers d'aide. Une réactivité exceptionnelle.
L'installation devenait simple pour un amateur en informatique.
Bravo à cette équipe, vous êtes au service du client.
Vous êtes formidable.

Ma machine s'est mise à faire des points très étranges. Une petite dépression je pense. Suite à la réparation effectuée chez Stecker elle est revenue par transporteur et celui ci n'étant pas particulièrement tendre avec les machines à coudre elle a subie quelques dégats. M.Stecker a immédiatement fait le necessaire, sans aucun frais, afin de la faire reprendre et de la réparer à nouveau. Je tiens à les remercier pour la disponibilité téléphonique et physique dont ils ont fait preuve et malgré ces aléas, ma machine fonctionne désormais parfaitement.

Merci à M. Stecker et à toute son équipe

Oui les vrai commerçants existent encore! Je viens d'en rencontrer!
J'avais fait une grosse bêtise en voulant nettoyer ma machine, j'avais dévisser une vis qu'il ne fallait pas toucher, et donc mal remonté la griffe d'entrainement de la canette, et donc impossibilité de coudre. Chose fort embêtante car je suis en train de réaliser 200 costumes pour le spectacle de fin d'année d'une école de danse, et sans machine, dur dur. Les réparateurs de ma région ont beaucoup de travail et pas la possibilité de la réparer avant 1 mois. Heureusement, Germain, de Stecker est venu à mon secours. Je lui ai envoyé une photo de la pièce mal repositionnée, et il me l'a renvoyée en ayant marqué dessus ce qu'il fallait que je fasse et à quel endroit je devais replacer la pièce. Magique ça marche . Merci merci , quelles gentillesse et disponibilité malgré un boulot fou , j'ai reçu le mail d'explications à 23h55... moi à cette heure là je dormais. Je ne sais comment dire merci.
Sophie Rémond

Merci pour votre rapidité de livraison
Et vos conseille mon était très utile comme toujours
Et au téléphone on me répond toujours très gentiment

Cette machine me convient très bien
Elle est très légère pour le transport et pas trop grande et fait quand même tous ce dont on a besoin dans les stages

Et voyage

J’ai déjà acheté plusieurs machine chez vous j’ai toujours était très bien conseillées

Merci beaucoup a vous tous

Bonjour,
Ce message s'adresse particulièrement à Germain, qui a une compétence extraordinaire dans la manipulation des logiciels, même à distance
Un grand merci pour le passage de word à windows 7.
Je reprends juste la broderie, et je suis ENCHANTEE.
MERCI !!!

Bonjour,
je vous fais pars de la bonne reception de ma machine,
agréable surprise à l'ouverture du colis,
elle est encore mieux que sur la photo,
Je nemanquerai pas de parler de vous.
merci

je tiens a remercier votre maison pour la reparation de ma machine et aussi pour la gentillesse et le professionnalisme
votre maison est a recommander,ce que je ne manquerai pas de faire
a la moindre occasion
merci
Maud

on pourrait commencer par
non rien de rien
non je ne regrette rien
et c'est bien vrai
pour la petite histoire
j ai une bernina 1011
après avoir ramené ma machine en révision chez mon réparateur régional
avoir payé la modique somme de presque 400 euros
avoir fait 90 km pour amener et 90 km pour rechercher ma machine
avoir payé 14 euros de parking
et avoir récupéré ma machine encore pire que je ne l avais emmené
j ai attendu presque une année avant de l envoyer chez vous
en pensant :
- frais de port ???? très cher certainement
-vais je encore payer pour rien cette fois ci ???
mais après écho chez mes amies
je me décide enfin
mais pourquoi j ai attendu si longtemps moi ???
résultat des courses
- un mail et aussitôt un retour de mail m indiquant ce que je devais faire
-coup de téléphone : personne charmante qui me conseille pour l emballage de la machine
- départ de ma machine faite par un transporteur au bas de ma porte
-2 semaine d attente normalement : machine revenue au bout d une seule semaine !!
-paiement : 110 euros frais de port compris
alors que je laisse 150 euros sur le comptoir chez mon réparateur habituel et qu'il ne l a pas encore touchée !!
-machine revenue: testée
et là
que du bonheur !!!
je retourve ma machine comme à ses premières heures (elle a quand meme 14 ans !!!)
mais pourquoi ne vous l ai je pas envoyé plus tot ??
et la distance sans soucis puisque l on m a rappelé pour me dire exactement ce qu'avait ma machine
merci encore pour tout
bien sur vous restez dans mon callepin
et bien sur je vous recommande à toutes mes amies
amicalement
michèle bastian