Livre d'or

J'ai acheté ma brodeuse sur internet dans le but de faire des économies. Le problème des achats sur le Net, c'est qu'on ne peut pas trop compter sur le SAV. C'est comme ça que j'ai fait la connaissance des établissements STECKER ; c'est en effet là que j'ai trouvé les prix les plus bas. La machine était malheureusement incomplète. Elle fonctionnait très bien mais il manquait le système d'enfilage automatique. Après avoir pris contact avec STECKER par mail et coup de fil, mon problème a été réglé en deux coups de cuillère à pot. Au téléphone, j'ai eu droit à un très bon accueil et j'ai eu affaire à des gens compétents. J'ai reçu les pièces manquantes en un temps record avec un mode d'emploi pour l'installation. Chez STECKER, on sait s'occuper de ses clients qui ne sont pas des simples numéros de dossier.
En résumé, des prix très intéressants et un SAV de très grande qualité, le tout surmonté d'un accueil d'une gentillesse rare. Je sais où je ferais réviser ma machine.
MERCI pour tout et encore bravo.

Visitant le site internet des Ets Stecker je dirai quotidiennement pour être à l'affût des dernières nouveautés j'avais programmé de me rendre à Bertrix afin de rencontrer toute l'équipe et surtout faire mon choix entre une Brother Innovis 1 et une Bernina 830. Arrivé sur place l'accueil a été très chaleureux, le magasin est bien agencé et surtout on y trouve tout ce que l'on veut entre les machines, les accessoires et les logiciels. Mr Stecker a été très courtois et surtout très disponible car nous avons passé pratiquement la journée ensemble entre les démonstrations et les conseils. Mon achat et mon choix pour la Bernina 830 ne s'est pas fait par hasard, grâce à Mr Stecker pour son grand professionnalisme et à sa maîtrise de la machine à coudre j'ai pu prendre une décision sereine.
Si vous envisagez donc de changer ou d'acheter une nouvelle machine à coudre et/ou à broder, alors n'hésitez pas un instant vous êtes à la bonne adresse !
Encore merci à toute l'équipe et plus particulièrement à Mr Stecker.
Eric

Bonjour,

Je vous remercie pour votre acceuil et votre gentillesse, vous garderez ma clientèle et je ne manquerais pas de vous faire de la publicité.

Mme Gambon

SylvieCreation France

J'ai eu un petit soucis avec ma machine, je l' avais achetée chez stecker.
J'ai laissé un message sur le forum d'aide en pensant être aidée par d'autres internautes.
Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir une réponse du stecker directement, les conseils m'ont étés d'un grand secours.
Le seule chose qu'un revendeur de France a su me dire au telephone c'est "il faut la reviser". Il ne m'a même pas conseillé de nettoyer la machine. (la panne venait de là)
Alors que le mail de stecker était accompagnée de photos pour m'aider à nettoyer ma machine.
Merci stecker et à trés bientôt pour une recouvreuse!

Je ne pensais pas qu'il existait encore des commerçants qui mettaient tout en oeuvre pour satisfaire leurs clients.
Je dois même dire que je ne m'y attendais pas dans la mesure où j'avais effectué mes achats via internet.
J'avais commandé, entre autres, un cadre à broder et lorsque je l'ai reçu le système de serrage n'était pas monté et il manquait une pièce.
Lorsque j'ai téléphoné pour l'indiquer, j'ai été accueillie avec beaucoup d'amabilité et il m'a été indiqué que le nécessaire serait fait au plus tôt soit par l'envoi d'un nouveau cadre soit par l'envoi de la pièce manquante.
J'ai reçu cette pièce trois jours après mon appel et je peux désormais utiliser mon cadre à broder.
Un grand merci aux Etablissements STECKER et à leur personnel, tant pour leur professionalisme que pour leur amabilité.
Surtout ne changez rien, c'est parfait !!!
Cela m'encourage à poursuivre mes achats chez vous et je ne manquerai pas de recommander votre site à mon entourage.

Suite à plusieurs réparations chez brother france dont je suis très mécontente, je me suis adressé à vous en dernier recours et je ne le regrette pas.
G. DANDOY et toute son équipe sont très compétent, au téléphone nous sommes toujours bien accueillis et nous tiennent au courant à chaque réparations constatées. Vraiment une équipe formidable que je recommande à beaucoup de brodeuses. Mes prochaines révisions ou réparations passeront par vous j'avais déjà fait des achats de mercerie et logiciel de broderie chez vous par la suite je serais à même de voir peut-être un prochain achat de machine lorsque je changerais l'Innovis 700E.

Milles merci pour tout.
V. Isabelle

Ayant des difficultés de chargement d'Embird 2010, nous avons demandé de l'aide à la société STECKER. Nous avons reçu le lendemain un CD et des fichiers d'aide. Une réactivité exceptionnelle.
L'installation devenait simple pour un amateur en informatique.
Bravo à cette équipe, vous êtes au service du client.
Vous êtes formidable.

Ma machine s'est mise à faire des points très étranges. Une petite dépression je pense. Suite à la réparation effectuée chez Stecker elle est revenue par transporteur et celui ci n'étant pas particulièrement tendre avec les machines à coudre elle a subie quelques dégats. M.Stecker a immédiatement fait le necessaire, sans aucun frais, afin de la faire reprendre et de la réparer à nouveau. Je tiens à les remercier pour la disponibilité téléphonique et physique dont ils ont fait preuve et malgré ces aléas, ma machine fonctionne désormais parfaitement.

Merci à M. Stecker et à toute son équipe

Oui les vrai commerçants existent encore! Je viens d'en rencontrer!
J'avais fait une grosse bêtise en voulant nettoyer ma machine, j'avais dévisser une vis qu'il ne fallait pas toucher, et donc mal remonté la griffe d'entrainement de la canette, et donc impossibilité de coudre. Chose fort embêtante car je suis en train de réaliser 200 costumes pour le spectacle de fin d'année d'une école de danse, et sans machine, dur dur. Les réparateurs de ma région ont beaucoup de travail et pas la possibilité de la réparer avant 1 mois. Heureusement, Germain, de Stecker est venu à mon secours. Je lui ai envoyé une photo de la pièce mal repositionnée, et il me l'a renvoyée en ayant marqué dessus ce qu'il fallait que je fasse et à quel endroit je devais replacer la pièce. Magique ça marche . Merci merci , quelles gentillesse et disponibilité malgré un boulot fou , j'ai reçu le mail d'explications à 23h55... moi à cette heure là je dormais. Je ne sais comment dire merci.
Sophie Rémond

Merci pour votre rapidité de livraison
Et vos conseille mon était très utile comme toujours
Et au téléphone on me répond toujours très gentiment

Cette machine me convient très bien
Elle est très légère pour le transport et pas trop grande et fait quand même tous ce dont on a besoin dans les stages

Et voyage

J’ai déjà acheté plusieurs machine chez vous j’ai toujours était très bien conseillées

Merci beaucoup a vous tous